Üldised tingimused – FlexCom Kommunikációs Kft.

KASUTUSTINGIMUSED

Preambul

Tere tulemast meie veebilehele! Täname teid usalduse eest ostu sooritamisel.

Käesolevad kasutustingimused on koostatud vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Kui teil on küsimusi käesolevate kasutustingimuste, veebilehe kasutamise, toodete, ostuprotsessi kohta või soovite arutada individuaalseid soove, võtke palun ühendust meie töötajatega antud kontaktandmete kaudu!

Impressum: Teenusepakkuja andmed (Müüja, Ettevõte)

• Ettevõtte nimi / Haldaja: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Asukoht: Ungari, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Postiaadress: Ungari, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Tegevuskoht ja veebipoe väljastuspunkt: Ungari, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Registreerimisasutus: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Äriregistri kood: 13-09-172503
• Maksuhalduri kood: 23098976-2-13
• KMKR-number (VAT ID): HU23098976
• Esindaja: Horváth Zoltán
• Telefoninumber: +36 70 333 3525
• E-post: info@gpstrackershop.ee
• Veebileht: gpstrackershop.ee
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Andmekaitse registreerimisnumber: NAIH-58721/2012

Majutusteenuse pakkuja

• Nimi: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Asukoht: Ungari, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Kontakt: info@gpstrackershop.ee
• Veebileht: gpstrackershop.ee

Mõisted

• Kaup: Veebilehe valikus olev, Veebilehel müügiks mõeldud vallasasi, sealhulgas digielementidega kaup
• Digielementidega kaup: vallasasi, mis sisaldab digitaalset sisu või digitaalset teenust või on nendega sel viisil ühendatud, et asjaomase digitaalse sisu või digitaalse teenuseta ei saaks kaup oma funktsioone täita
• Digitaalne sisu: digitaalsel kujul toodetud või tarnitud andmed
• Pooled: Müüja ja Ostja ühiselt
• Tarbija: füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandustegevuse ega kutsealaga
• Tarbijaleping: leping, mille üks pool on tarbija
• Funktsionaalsus: digielementidega kauba, digitaalse sisu või digitaalse teenuse võime täita oma eesmärgile vastavaid funktsioone
• Tootja: Kauba valmistaja; imporditud Kauba puhul importija, kes toob Kauba Euroopa Liidu territooriumile; samuti iga isik, kes esineb tootjana, märkides Kaubale oma nime, kaubamärgi või muu eristustunnuse
• Koostöövõime: digielementidega kauba, digitaalse sisu või digitaalse teenuse võime toimida riistvara ja tarkvaraga, mis erineb sellest, millega sama liiki kaupu, digitaalset sisu või digitaalseid teenuseid tavaliselt kasutatakse
• Ühilduvus: digielementidega kauba, digitaalse sisu või digitaalse teenuse võime toimida ilma muutmise vajaduseta riistvara või tarkvaraga, millega sama liiki kaupu, digitaalset sisu või digitaalseid teenuseid tavaliselt kasutatakse
• Veebileht: käesolev veebisait, mis on ette nähtud lepingu sõlmimiseks
• Leping: Müüja ja Ostja vahel Veebilehe ja e-posti teel sõlmitud müügileping
• Püsiv andmekandja: vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal salvestada isiklikult temale suunatud teavet nii, et seda saaks kasutada tulevikus teabe eesmärgiga sobiva aja jooksul, ning mis võimaldab salvestatud teabe muutmatul kujul taasesitamist
• Kaugsidevahend: vahend, mis on sobiv lepinguavalduse tegemiseks poolte samaaegse kohalviibimiseta lepingu sõlmimise eesmärgil. Sellisteks vahenditeks on eriti adresseeritud või adresseerimata trükised, tüüpkiri, pressiväljaandes avaldatud reklaam koos tellimuslehega, kataloog, telefon, faks ja vahendid, mis pakuvad internetiühendust
• Kaugleping: tarbijaleping, mis on sõlmitud Kauba või teenuse osutamiseks loodud organiseeritud kaugmüügisüsteemi raames poolte samaaegse füüsilise kohalviibimiseta, kus lepingu sõlmimiseks kasutatakse eranditult ühte või mitut kaugsidevahendit
• Ettevõtja: isik, kes tegutseb oma majandus- või kutsealal
• Ostja/Teie: isik, kes sõlmib lepingu, tehes ostupakkumuse Veebilehe kaudu
• Müüja: isik, kes sõlmib lepingu, esitades pakkumuskutse Veebilehe kaudu
• Garantii: tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingute puhul (edaspidi: tarbijaleping) tsiviilseadustiku kohane garantii lepingu täitmiseks, mille ettevõtja võtab endale vabatahtlikult lepingu nõuetekohaseks täitmiseks lisaks oma seadusest tulenevale kohustusele või selle puudumisel, samuti õigusaktidel põhinev kohustuslik garantii
• Ostuhind: Kauba ja digitaalse sisu osutamise eest makstav tasu.

Asjakohased õigusaktid

Lepingule kohaldatakse Ungari õigust ning eriti kehtivad järgmised õigusaktid:

• 1997. aasta seadus CLV tarbijakaitse kohta
• 2001. aasta seadus CVIII elektroonilise kaubanduse teenuste ning infoühiskonna teenuste teatavate aspektide kohta
• 2013. aasta seadus V tsiviilseadustiku kohta
• Valitsuse määrus 151/2003 (IX.22.) kestvuskaupade kohustusliku garantii kohta
• IM määrus 10/2024 (VI.28.) kohustusliku garantii alla kuuluvate kestvuskaupade loetelu määramise kohta
• Valitsuse määrus 45/2014 (II.26.) tarbija ja ettevõtja vaheliste lepingute üksikasjalike eeskirjade kohta
• NGM määrus 19/2014 (IV.29.) tarbija ja ettevõtja vahelise lepingu raames müüdud asjade puuduste ja garantii nõuete menetlemise korra kohta
• 1999. aasta seadus LXXVI autoriõiguse kohta
• 2011. aasta seadus CXII teabealase enesemääramise õiguse ja teabevabaduse kohta
• EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2018/302, 28. veebruar 2018, mis käsitleb siseturul asukohapõhise piiramise ja kliendi kodakondsuse, elukoha või asukoha alusel toimuva muul viisil diskrimineerimise tõkestamist
• EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus – GDPR)
• Valitsuse määrus 373/2021 (VI. 30.) tarbija ja ettevõtja vaheliste kauba müügi ning digitaalse sisu ja digitaalsete teenuste osutamise lepingute üksikasjalike eeskirjade kohta

Üldtingimuste kohaldamisala

Meie vahel sõlmitava lepingu sisu määravad – lisaks asjakohaste kohustuslike õigusaktide sätetele – käesolevad üldtingimused. Sellest tulenevalt sisaldavad käesolevad üldtingimused Teile ja meile kuuluvaid õigusi ja kohustusi, lepingu sõlmimise tingimusi, tähtaegu, tarne- ja maksetingimusi, vastutuse eeskirju ning lepingust taganemise õiguse kasutamise tingimusi.

Veebilehe kasutamiseks vajalik tehniline teave, mida käesolevad üldtingimused ei sisalda, on esitatud muus Veebilehel kättesaadavas teabes.

Lepingu keel, lepingu vorm

Käesolevate üldtingimuste reguleerimisalasse kuuluvate lepingute keel on ungari keel.

Käesolevate üldtingimuste reguleerimisalasse kuuluvaid lepinguid ei loeta kirjalikeks lepinguteks ja Müüja neid ei arhiveeri.

Hinnad

Hinnad sisaldavad sihtriigis kohaldatavat käibemaksu (KM), kooskõlas kehtivate seadustega. Müüja jätab endale õiguse muuta hindu äripoliitilistel põhjustel. Hinnamuutused ei kehti juba sõlmitud lepingutele. Kui Müüja on hinna valesti märkinud ja toote tellimus on vastu võetud, kuid poolte vahel ei ole lepingut sõlmitud, toimib Müüja vastavalt Üldtingimuste punktile „Valest hinnast tulenev menetlus“.

Toimingud ilmselgelt vale hinna korral

Ilmselgelt valesti märgitud hinnaks loetakse:

• hinda, mille väärtuseks on määratud 0 (null),
• turuväärtusest märkimisväärselt erinevat hinda, mis on vea või süsteemitõrke tõttu ebareaalselt madal (nt murdosa Kauba üldtuntud ja üldtunnustatud hinnast),
• valesti arvutatud soodushinda, mille puhul tasumisele kuuluv summa on algse hinna ja kuvatud soodustuse määra alusel matemaatiliselt tõendatavalt vale.

Sellise vale hinna kuvamisel pakub Müüja võimalust osta Kaup selle tegeliku hinnaga. Selle teabe põhjal saab Ostja otsustada, kas tellida Kaup tegeliku hinnaga või jätta see võimalus kasutamata, millisel juhul Poolte vahel lepingut ei sõlmita.

Kaebuste lahendamine ja õiguskaitsevahendid

Tarbija võib esitada Kaubaga seotud puuduste, tootegarantii või müügigarantii nõude või Müüja või Müüja nimel või kasuks tegutseva isiku käitumise, tegevuse või tegevusetuse kohta, mis on otseselt seotud kauba turustamise või müügiga tarbijatele, suunatud individuaalse õiguste või huvide rikkumise lõpetamisele (tarbijakaitseseaduse kohane tarbija kaebus) järgmistel kontaktandmetel ja viisidel:

• Kirjalikult järgmise veebilehe kaudu: gpstrackershop.ee
• Kirjalikult järgmise e-posti aadressi kaudu: info@gpstrackershop.ee
• Kirjalikult posti teel: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungari
• Isiklikult suuliselt järgmiste telefoninumbrite kaudu: +36 70 333 3525

Müüja on kohustatud lahendama tarbija puuduste või garantii nõudeid mitte tarbijakaitseseaduse kaebuste lahendamise üldeeskirjade, vaid eraldi õigusaktide kohaselt.

Tarbija võib esitada oma tarbijakaitseseaduse kohase kaebuse – välja arvatud puuduste või garantii nõuded – ettevõtjale suuliselt või kirjalikult, kui see on suunatud ettevõtja või tema nimel tegutseva isiku käitumise, tegevuse või tegevusetuse kohta, mis on otseselt seotud kauba turustamise või müügiga.

Suulise kaebuse vaatab Müüja läbi viivitamatult ja kõrvaldab selle vajaduse korral. Kui tarbija ei nõustu kaebuse lahendamisega või kui kaebuse viivitamatu läbivaatamine ei ole võimalik, koostab Müüja viivitamatult kaebuse ja oma seisukoha kohta protokolli ning annab isiklikult esitatud suulise kaebuse korral selle koopia tarbijale kohapeal üle; telefoni või muu elektroonilise sidevahendi teel esitatud suulise kaebuse korral saadab selle tarbijale hiljemalt 30 päeva jooksul koos sisulise vastusega. Kaebuse kohta koostatud protokoll peab sisaldama järgmist:

• tarbija nimi, elukoht või e-posti aadress,
• kaebuse esitamise koht, aeg ja viis,
• tarbija kaebuse üksikasjalik kirjeldus, tarbija esitatud dokumentide ja muude tõendite loetelu,
• ettevõtja avaldus oma seisukoha kohta seoses tarbija kaebusega, kui kaebuse viivitamatu läbivaatamine on võimalik,
• protokolli koostanud isiku ja – välja arvatud telefoni või muu elektroonilise sidevahendi teel esitatud suulise kaebuse korral – tarbija allkiri,
• protokolli koostamise koht ja aeg,
• telefoni või muu elektroonilise sidevahendi teel esitatud suulise kaebuse korral kaebuse kordumatu identifitseerimisnumber ning
• hoiatus, et kui tarbija ei esita punktides a. ja c. nimetatud andmeid või keeldub protokollile alla kirjutamast, loobub Müüja suulise kaebuse lahendamisel kirjaliku kaebuse vastamise eeskirjade kohaldamisest.

Kui tarbija ei esita suulise kaebuse esitamisel eespool nimetatud andmeid punktides a) ja c) või keeldub protokollile alla kirjutamast, ei ole ettevõtja kohustatud suulise kaebuse lahendamisel järgima kirjaliku kaebuse vastamise eeskirju.

Kirjalikule kaebusele on Müüja kohustatud vastama kirjalikult sisuliselt tõendataval viisil kolmekümne päeva jooksul pärast selle kättesaamist – kui Euroopa Liidu otsekohalduv õigusakt ei sätesta teisiti – ja korraldama vastuse edastamise. Kaebuse rahuldamata jätmist on Müüja kohustatud põhjendama. Kaebuse rahuldamata jätmise korral on Müüja kohustatud teavitama tarbijat kirjalikult sellest, millise asutuse või lepitusorgani poole ta võib oma kaebusega pöörduda – sõltuvalt kaebuse olemusest. Teave peab sisaldama ka pädeva asutuse või tarbija elukoha järgse lepitusorgani asukohta, telefoni- ja internetikontakte ning postiaadressi, samuti seda, kas Müüja on teinud üldise allumisavalduse.

Kui Müüja pakub kirjaliku kaebuse esitamiseks elektroonilist liidest või vormi, on ta kohustatud viivitamatult kinnitama kirjaliku kaebuse kättesaamist tarbija esitatud e-posti aadressil.

Müüja on kohustatud säilitama suulise kaebuse kohta koostatud protokolli või kirjalikku kaebust ning sisulise vastuse koopiat kolm aastat ning esitama selle kontrolliasutuse nõudmisel.

Kui Müüja ja tarbija vaheline võimalik tarbijavaidlus ei lahene läbirääkimiste käigus, on tarbijal järgmised õiguskaitsevõimalused:

Tarbijakaitsemenetlus

Kaebuse esitamine tarbijakaitseasutustele on võimalik. Kui tarbija märkab oma tarbijaõiguste rikkumist, on tal õigus pöörduda kaebusega oma elukohajärgse tarbijakaitseasutuse poole. Pärast kaebuse läbivaatamist otsustab asutus tarbijakaitsemenetluse läbiviimise. Esimese astme tarbijakaitseülesandeid täidavad tarbija elukohajärgsed pealinna ja maakondade valitsusasutused; nende kontaktandmed on leitavad siit:

Budapesti Pealinna Valitsusasutus, Tarbijakaitse Peaosakond

• Aadress: Ungari, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-post: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefon: +36 1 450-2598
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Haldusala: Budapesti pealinna piirkond

Pesti Maavalitsus, Tarbijakaitse Peaosakond

• Aadress: Ungari, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-post: fogyved@pest.gov.hu
• Telefon: +36 1 459 4843
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Haldusala: Pesti maakond

Bács-Kiskuni Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postiaadress: Ungari, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-post: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefon: +36 76 795 710
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Bács-Kiskuni maakond

Baranya Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Postiaadress: Ungari, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-post: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefon: +36 72 795 398
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Baranya maakond

Békési Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Postiaadress: Ungari, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-post: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefon: +36 66 546 150
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Békési maakond

Borsod-Abaúj-Zempléni Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-post: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefon: +36 46 795 779
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Haldusala: Borsod-Abaúj-Zempléni maakond

Csongrád-Csanádi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postiaadress: Ungari, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-post: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefon: +36 62 680 532
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Csongrád-Csanádi maakond

Fejéri Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-post: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefon: +36 22 501 751
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Fejéri maakond

Győr-Moson-Soproni Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-post: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefon: +36 96 795 950
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Győr-Moson-Soproni maakond

Hajdú-Bihari Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postiaadress: Ungari, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-post: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefon: +36 52 533 924
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Hajdú-Bihari maakond

Hevesi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Postiaadress: Ungari, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-post: fogyved@heves.gov.hu
• Telefon: +36 (36) 515-469
• Faks: +36 (36) 516-040
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Hevesi maakond

Jász-Nagykun-Szolnoki Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-post: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefon: +36 56/795-165
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Haldusala: Jász-Nagykun-Szolnoki maakond

Komárom-Esztergomi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-post: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefon: +36 34 309-303
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Haldusala: Komárom-Esztergomi maakond

Nógrádi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-post: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefon: +36 32 511 116
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Nógrádi maakond

Somogyi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-post: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefon: +36 82 510 868
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Somogyi maakond

Szabolcs-Szatmár-Beregi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postiaadress: Ungari, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-post: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefon: +36 42 500 694
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Haldusala: Szabolcs-Szatmár-Beregi maakond

Tolna Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-post: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefon: +36 74 795-385
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Tolna maakond

Vasi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Postiaadress: Ungari, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-post: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefon: +36 70-705-1435
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Haldusala: Vasi maakond

Veszprémi Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postiaadress: Ungari, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-post: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefon: +36 88 550 510
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Veszprémi maakond

Zala Maavalitsus, Tarbijakaitse Osakond

• Aadress: Ungari, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Postiaadress: Ungari, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-post: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefon: +36 92 510 530
• Veebisait: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Haldusala: Zala maakond

Kohtumenetlus

Kliendil on õigus esitada tarbijavaidlusest tulenevaid nõudeid kohtule tsiviilmenetluse raames vastavalt 2013. aasta seaduse nr V (tsiviilseadustik) ja 2016. aasta seaduse nr CXXX (tsiviilkohtumenetluse seadustik) sätetele.

Lepitusorgani menetlus

Kui me teie tarbijakaebuse tagasi lükkame, on teil õigus pöörduda oma elukoha, viibimiskoha või asukoha järgse pädeva lepitusorgani (Békéltető Testület) poole või organi poole, mille olete taotluses märkinud. Lepitusorgani menetluse algatamise eeltingimuseks on, et tarbija on püüdnud vaidlust lahendada otse asjaomase ettevõtjaga.

Lepitusorgan viib kuulamise läbi veebivormis, ilma isikliku kohaloluta, kasutades elektroonilist seadet, mis võimaldab samaaegset heli- ja pildiedastust (edaspidi: veebipõhine kuulamine), välja arvatud juhul, kui tarbija taotleb isiklikku kuulamist.

Ettevõtjal on lepitusorgani menetluses koostöökohustus; selle raames oleme kohustatud saatma lepitusorgani nõudmisel oma kirjaliku vastuse lepitusorganile määratud tähtaja jooksul. Välja arvatud Euroopa Parlamendi ja nõukogu 21. mai 2013. aasta määruse (EL) nr 524/2013 (tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise kohta ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2006/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ) kohaldamisel, on ettevõtja kohustatud tagama kuulamisel kokkuleppe sõlmimiseks volitatud isiku osalemise. Veebipõhisel kuulamisel on ettevõtja volitatud esindaja kohustatud osalema veebi teel. Kui tarbija taotleb isiklikku kuulamist, on ettevõtja volitatud esindaja kohustatud osalema kuulamisel vähemalt veebi teel.

Müüja ei ole teinud lepitusorganile üldist allumise deklaratsiooni.

Lisateavet lepitusorganite kohta leiate siit: https://www.bekeltetes.hu

Territoriaalselt pädevate lepitusorganite kontaktandmed:

Budapesti Lepitusorgan

• Asukoht: Budapest
• Pädevuspiirkond: Budapest
• Aadress: Ungari, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I korrus 111.
• Postiaadress: Ungari, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Telefon: +36-1-488-2131
• E-post: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Koduleht: bekeltet.bkik.hu

Baranya komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Pécs
• Pädevuspiirkond: Baranya komitaat, Somogy komitaat, Tolna komitaat
• Aadress: Ungari, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Telefon: +36-72-507-154
• E-post: info@baranyabekeltetes.hu
• Koduleht: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zempléni komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Miskolc
• Pädevuspiirkond: Borsod-Abaúj-Zempléni komitaat, Hevesi komitaat, Nógrádi komitaat
• Aadress: Ungari, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Telefon: +36-46-501-091
• E-post: bekeltetes@bokik.hu
• Koduleht: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanádi komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Szeged
• Pädevuspiirkond: Békési komitaat, Bács-Kiskuni komitaat, Csongrád-Csanádi komitaat
• Aadress: Ungari, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Telefon: +36-62/549-392
• E-post: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Koduleht: bekeltetes-csongrad.hu

Fejéri komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Székesfehérvár
• Pädevuspiirkond: Fejéri komitaat, Komárom-Esztergomi komitaat, Veszprémi komitaat
• Aadress: Ungari, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefon: +36-22-510-310
• E-post: bekeltetes@fmkik.hu
• Koduleht: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Soproni komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Győr
• Pädevuspiirkond: Győr-Moson-Soproni komitaat, Vasi komitaat, Zala komitaat
• Aadress: Ungari, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefon: +36-96-520-217
• E-post: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Koduleht: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihari komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Debrecen
• Pädevuspiirkond: Jász-Nagykun-Szolnoki komitaat, Hajdú-Bihari komitaat, Szabolcs-Szatmár-Beregi komitaat
• Aadress: Ungari, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Telefon: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-post: bekelteto@hbkik.hu
• Koduleht: hbmbekeltetes.hu

Pesti komitaadi lepitusorgan

• Asukoht: Budapest
• Pädevuspiirkond: Pesti komitaat
• Aadress: Ungari, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefon: +36-1-792-7881
• E-post: pmbekelteto@pmkik.hu
• Koduleht: panaszrendezes.hu

Lepituskomisjoni menetlus isikutele, keda ei loeta tarbijateks

Tarbijakaitseseaduse alusel loetakse lepituskomisjoni menetluses tarbijaks:

• eriseaduse alusel tegutsev kodanikuühendus, kiriklik juriidiline isik, korteriühistu või elamuühistu, kes tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud tema iseseisva kutse- või majandustegevusega, ning kes ostab, tellib, saab, kasutab või tarbib kaupu või on kaupadega seotud äriteabe või pakkumise saaja; lisaks
• mikro-, väike- ja keskmise suurusega ettevõtja (edaspidi koos: VKÜ), kes kasutab avalikke teenuseid või ostab, kasutab või tarbib toodet kaubandusseaduse kohase jaekaubanduse raames või on tootega seotud äriteabe või pakkumise saaja;
• ettevõtja, keda loetakse ostjaks Euroopa Parlamendi ja nõukogu 28. veebruari 2018. aasta määruse (EL) 2018/302 (millega käsitletakse siseturul toimuvat põhjendamatut asukohapõhist tõkestust ja muul viisil diskrimineerimist kliendi kodakondsuse, elukoha või asukoha alusel) tähenduses.

Lepituskomisjonil on õigus kontrollida ja uurida tarbija staatuse olemasolu. Menetlusreeglite osas kohaldatakse lepituskomisjoni jaotises kirjeldatud eeskirju.

Autoriõigused

Vastavalt 1999. aasta autoriõiguse seaduse (Szjt.) § 1 lõikele 1 loetakse veebisaiti autoriõigusega kaitstud teoseks, mistõttu on selle kõik osad autoriõiguse kaitse all. Szjt. § 16 lõike 1 alusel on keelatud veebisaidil leiduvate graafiliste ja tarkvaralahenduste ning arvutiprogrammide loata kasutamine, samuti mis tahes rakenduse kasutamine, millega saab veebisaiti või selle mis tahes osa muuta. Materjalide kopeerimine veebisaidilt ja selle andmebaasist on isegi õiguste valdaja kirjalikul nõusolekul lubatud ainult viitega veebisaidile ja allika märkimisega. Õiguste valdaja on: FlexCom Kommunikációs Kft

"Consumer Friendly" hinnangud

Teavitame ostjaid, et müüja kasutab oma veebisaidil Fogyasztó Barát hinnangute süsteemi. Hinnangute süsteem ei võimalda hinnata üksikuid kaupu, vaid müüjat (veebipoodi). Hinnangute süsteemis tagavad järgmised tehnilised meetmed, et hinnangu saavad anda ainult tegelikud ostjad:

• süsteem toimib seda kasutavast veebipoest sõltumatult nii, et pärast ostu sooritamist avaneb hindamisvidin ning antud hinnanguid säilitab Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) oma süsteemis.
• arvamuse avaldamine on võimalik ainult e-kirja kaudu, mis saadetakse pärast ostu sooritamist Fogyasztó Barátile edastatud e-posti aadressile, võimaldades tegelikul ostjal arvustuse kirjutada.

Hinnangute süsteemi kasutaval veebipoel puudub tehniline võimalus hinnanguid või arvustusi kustutada. Selle tulemusena sisaldab süsteem ainult reaalsete ostjate hinnanguid ja arvamusi ning süsteem ei tee vahet positiivsetel ja negatiivsetel arvamustel, kuvades neid võrdselt.

Osaline tühisus, käitumisjuhend

Kui tüüptingimuste mõni punkt on juriidiliselt puudulik või kehtetu, jäävad lepingu muud punktid jõusse ning kehtetu või vigase osa asemel kohaldatakse asjakohaste õigusaktide sätteid.

Müüjal puudub tarbijate suhtes kohaldatav ebaausa kaubandustegevuse keelamise seaduse kohane käitumisjuhend.

Teave kaupade oluliste omaduste kohta

Veebisaidil on teave ostetavate kaupade oluliste omaduste kohta esitatud iga kauba juures olevas kirjelduses.

Andmesisestusvigade parandamine – Vastutus esitatud andmete õigsuse eest

Tellimisprotsessi käigus on teil enne tellimuse lõplikku vormistamist pidevalt võimalik sisestatud andmeid muuta (brauseri tagasiliikumise nupule vajutades avaneb eelmine lehekülg, seega saab andmeid parandada ka siis, kui olete juba järgmisele leheküljele liikunud). Juhime teie tähelepanu sellele, et teie vastutate esitatud andmete täpse sisestamise eest, kuna kaup arveldatakse ja tarnitakse teie esitatud andmete põhjal. Juhime tähelepanu, et valesti sisestatud e-posti aadress või postkasti täitumine võib põhjustada kinnituse kättesaamatust ja takistada lepingu sõlmimist. Kui ostja on tellimuse lõplikult vormistanud ja avastab esitatud andmetes vea, peab ta esimesel võimalusel algatama tellimuse muutmise. Vigasest tellimusest saab ostja müüjat teavitada tellimisel kasutatud e-posti aadressilt saadetud kirja või telefonikõne teel.

Veebisaidi kasutamine

Ostmine on seotud registreerimisega.

Ostmisprotsess

Toote valimine

Klõpsates veebisaidil tootekategooriatele, saate valida soovitud tooterühma ja sealt üksikud tooted. Klõpsates tootele, leiate toote foto, artikli numbri, kirjelduse ja hinna. Ostu puhul olete kohustatud tasuma veebisaidil märgitud hinna.

Ostukorvi lisamine

Pärast toote valimist saate nupule "Ostukorvi" vajutades lisada ostukorvi suvalise arvu tooteid, ilma et see tekitaks ostu- või maksekohustust, kuna ostukorvi lisamist ei loeta pakkumuse tegemiseks.

Soovitame lisada toote ostukorvi ka siis, kui te pole kindel, kas soovite seda osta, sest nii saate ühe klõpsuga ülevaate valitud toodetest ning saate neid ühel ekraanil vaadata ja võrrelda. Ostukorvi sisu saab kuni tellimuse lõpliku vormistamiseni (nupu "Tellimuse lõpetamine" vajutamiseni) vabalt muuta, tooteid saab eemaldada, uusi lisada või koguseid muuta.

Kui lisate valitud toote ostukorvi, ilmub eraldi aken tekstiga "Toode on lisatud ostukorvi". Kui te ei soovi rohkem tooteid valida, klõpsake nupule "Edasi ostukorvi". Kui soovite valitud toodet uuesti vaadata või uue toote lisada, klõpsake nupule "Tagasi toote juurde".

Ostukorvi vaatamine

Veebisaidi kasutamise ajal saate igal ajal kontrollida ostukorvi sisu, klõpsates lehe ülaosas asuvale ikoonile "Vaata ostukorvi". Siin on teil võimalik eemaldada valitud tooteid või muuta kogust. Pärast nupu "Uuenda ostukorvi" vajutamist kuvab süsteem muudetud andmetele vastava teabe, sealhulgas ostukorvis olevate toodete hinna.

Kui te ei soovi rohkem tooteid valida, saate ostu jätkata, vajutades nupule "Telli".

Ostja andmete sisestamine

Pärast nupule "Telli" vajutamist kuvatakse ostukorvi sisu ja tasumisele kuuluv kogusumma. Kastis "Tarneteenus" tuleb märkida, kas soovite tootele ise järele tulla (käest kätte) või tellida kohaletoimetamise. Kohaletoimetamise korral näitab süsteem tarnekulu, mille olete tellimuse korral kohustatud tasuma.

Kastis "Kasutaja andmed" saate sisestada oma e-posti aadressi ning kastis "Arveldusinfo" oma täisnime, aadressi ja telefoninumbri. Tarninfo kasti salvestab süsteem automaatselt arveldusinfos märgitud andmed. Kui soovite tarnet teisele aadressile, eemaldage märkeruut. Märkuste kasti saate vabalt lisada lisainfot.

Tellimuse ülevatamine

Pärast tekstikastide täitmist saate jätkata tellimisprotsessi, klõpsates nupule "Jätka järgmise sammuga", või klõpsata nupule "Tühista", et kustutada/parandada seni sisestatud andmed ja naasta ostukorvi juurde. Nupule "Jätka järgmise sammuga" vajutades jõuate lehele "Tellimuse ülevaade". Siin näete kokkuvõtet varem esitatud andmetest, ostukorvi sisu, kasutaja-, arveldus- ja tarninfot ning tasumisele kuuluvat summat (siin ei saa andmeid enam muuta, välja arvatud nupule "Tagasi" vajutades).

Tellimuse lõplik vormistamine (pakkumuse tegemine)

Kui olete veendunud, et ostukorvi sisu vastab tellitavale kaubale ja teie andmed on õiged, saate tellimuse lõpetada, klõpsates nupule "Telli". Veebisaidil esitatud teave ei ole müüjapoolne pakkumus lepingu sõlmimiseks. Käesolevate tüüptingimuste reguleerimisalasse kuuluvate tellimuste puhul olete teie pakkumuse tegija.

Vajutades nupule "Telli", kinnitate selgelt, et teie pakkumus on tehtud ja teie avaldus toob müüjapoolse kinnituse korral kaasa maksekohustuse. Müüja on kohustatud ostja tellimuse kättesaamist viivitamata elektrooniliselt kinnitama. Kui see kinnitus ei jõua ostjani teenuse iseloomust tulenevalt mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 48 tunni jooksul, vabaneb ostja pakkumuse seotusest või lepingulisest kohustusest.

Tellimuse töötlemine, lepingu sõlmimine

Tellimuste töötlemine toimub kahes etapis. Tellimuse saate esitada igal ajal. Tellimuse kohta saate esmalt automaatse vastuse, mis kinnitab vaid tellimuse kättesaamist veebisaidi kaudu, kuid see ei ole veel pakkumuse aktseptimine. Kui märkate, et automaatne kinnitusmeil sisaldab valesid andmeid (nt nimi, tarneaadress, telefon jne), olete kohustatud meid sellest viivitamata e-posti teel teavitama, esitades samal ajal õiged andmed. Kui te ei saa 24 tunni jooksul automaatset kinnitusmeili, võtke meiega ühendust, sest on võimalik, et teie tellimus ei jõudnud tehnilistel põhjustel meie süsteemi.

Müüja kinnitab teie pakkumuse teise e-kirjaga pärast pakkumuse saatmist. Leping loetakse sõlmituks, kui müüja saadetud kinnitusmeil on teie e-posti süsteemis teile kättesaadav (teine kinnitus, pakkumuse aktseptimine).

Toimimine väljavõtmata pakkide korral

Kui ostja ei võta tellitud ja tarnimiseks üle antud kaupa vastu ega teavita müüjat oma soovist lepingust taganeda seadusega tagatud 14 päeva jooksul ilma põhjenduseta, rikub ta müüjaga sõlmitud lepingut, mille kohaselt on ta kohustatud kauba vastu võtma ja seeläbi müüjapoolse täitmise aktseptima. Sellisel juhul proovib müüja kaupa uuesti tarnida, kui see on ostjaga kokkulepitatav, kuid võib seada kordustarne tingimuseks tarnekulu tasumise. Kui kordustarne ebaõnnestub või kui seda ei saa ostjaga kokku leppida, kuna ostja keeldub koostööst, on müüjal õigus leping ostjaga lepingu rikkumise tõttu viivitamatult üles öelda ning nõuda ebaõnnestunud väljasaatmise ja tagastamise kulusid ostjalt leppetrahvina. Pooled aktsepteerivad lepingu ülesütlemiseks tellimisel kasutatud e-posti aadressi ja märgivad, et ülesütlemise teatavaks tegemise aeg on hetk, mil ülesütlemiskiri muutub ostja e-posti kontol kättesaadavaks.

Makseviisid

Pangaülekanne

Toodete eest on võimalik tasuda pangaülekandega.

Pangakaardimakse

Meie veebipoes saate tasuda kiiresti ja turvaliselt pangakaardiga.

Simple pangakaardimakse (OTP grupp)

SimplePay veebimaksesüsteemi arendab ja haldab SimplePay Plc. SimplePay Plc. on OTP grupi liige.

Teenust kasutavad kliendid saavad veebis ostlemisel valida SimplePay lihtsa ja turvalise makselahenduse. Sellisel juhul saavad nad tasuda tavapärasel viisil SimplePay liidese kaudu.

Makseprotsess on identne pankade poolt sarnaste teenuste raames pakutavate makseprotseduuridega. Teenuse osutamise ajal jälgib SimplePay kasutaja ja kaardivaldaja turvalisust silmas pidades tehinguid pidevalt ning aitab ennetada ootamatuid sündmusi.

MILLISED ON TEHINGU ETAPID?

• Klõpsates nupul „Maksa”, suunatakse Teid SimplePay makselehele, kus alustate tehingut pangakaardi andmete sisestamisega.
• Pärast kaardiandmete sisestamist kontrollige palun andmete õigsust.
• Tehingu töötlemine algab panga töötlemissüsteemides.
• Makse tulemuse kohta saadetakse Teile teade ka e-posti teel ning SimplePay süsteem suunab Teid tagasi veebipoe lehele.

Tasumine kättesaamisel (lunamakse)

Kui soovite tellimuse maksumuse tasuda paki kättesaamisel, valige makseviisiks „Tasumine kättesaamisel”.

Simple ülekanne (OTP grupp)

OTP Simple veebimaksesüsteemi kaudu saate mugavalt, kiiresti ja turvaliselt tasuda ka pangaülekandega.

Lisainfo: https://www.otpsimple.hu/

Sularahamakse

Teil on võimalik tasuda toote hinna ja kohaletoimetamise tasu eest sularahas toote kättesaamisel.

Mobiilne MasterCardi makse

MasterCard® Mobile rakenduse abil alustate tehingut siis, kui soovite, ning maksmiseks ei vaja Te muud kui oma kehtivat MasterCard® või CVC-koodiga Maestro® pangakaarti, nutitelefoni ja mPIN-koodi, mille määrate registreerimisel. Vanemate telefonitüüpide (mitte nutitelefonide) puhul saate esialgse mPIN-koodi oma SIM-kaardil olevas SIM ToolKit rakenduses; seda tuleb enne esimest kasutamist seadete menüüs muuta. SIM ToolKit rakenduses saab registreerida ainult MasterCard kaarte, Maestro kaarte ei toetata.

Vastuvõtmise viisid, kättetoimetamistasud

Isiklik järeletulemine

Tellitud kaubale saate isiklikult järele tulla meie kontorisse.

• Aadress: Ungari, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Teile ei rakendu mingeid tasusid.

MPL kullerteenus

Mugav ja lihtne paki kättesaamise võimalus. Tasuda saab kaardiga või sularahas. Saate tellida kohaletoimetamise koju või tööle. Üleriigiline katvus. MPL äripaki puhul on hinna sees kaks kohaletoimetamise katset, mis sisalduvad baastasus.

Lisainfo: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

MPL Posta Pont (Postipunkt)

Miks tasub tellida MOL-Coop PostaPonti? Kuna enamik MOL PostaPonte on avatud 24 tundi ööpäevas ja enamik Coop PostaPonte 12 tundi, saab paki kätte enne või pärast tööd. Teavitame Teid saadetise saabumisest SMS-i või e-posti teel. Vastuvõtupunktid on kergesti ligipääsetavad ja parkimine on tasuta. Enamikus punktides saab tasuda ka pangakaardiga. Saadetiste maksimaalne kaal on 20 kg.

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

MPL pakiautomaat

Pakiautomaadid koosnevad ekraaniga juhtpaneelist ja erineva suurusega lahtritest. Kättesaamine on kiire – sisestades saadud koodi ja telefoninumbri, pääsete kohe oma tellimuse juurde. Need on avatud 24 tundi ööpäevas.

Lisainfo: https://www.posta.hu/csomagautomata

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

GLS kullerteenus

Kaupa toimetab kohale GLS kullerteenus.

Lisainfot leiate siit: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

GLS pakipunkt

Kliendid saavad kauba kätte mugavalt ja oma ajakava järgi GLS pakipunktide kaudu, kus on tagatud sularahamakse. GLS pakipunktid asuvad kergesti ligipääsetavates kohtades. GLS saadab saajale teate kauba kohaletoimetamise kohta e-posti või SMS-i teel. Ostja saab pakile järele tulla 5 tööpäeva jooksul.

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

GLS pakiautomaat

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

Sameday

Selle tarneviisi tasu on bruto Klõpsake siia .

Täitmise tähtaeg

Tarbijast ostja puhul on müüja kohustatud kauba ostjale üle andma viivitamatult pärast lepingu sõlmimist, kuid mitte hiljem kui kolmekümne päeva jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Üldine tellimuse täitmise tähtaeg on kuni 30 päeva alates tellimuse kinnitamisest. Müüja annab teavet sellest hälbida võivate (kuid mitte üle 30 päeva pikkuste) tähtaegade kohta iga tarneviisi juures.

Müüja viivituse korral on ostjal õigus tegutseda müüja vastu vastavalt 2013. aasta V seadusele tsiviilseadustiku kohta.

Õiguste reserveerimine, omandireservatsioon

Kui olete varem tellinud kaupa, kuid ei ole seda kohaletoimetamisel vastu võtnud (v.a taganemisõiguse kasutamine) või kui kaup on naasnud müüjale märgetega „ei ole välja võetud”, on müüjal õigus seada uue tellimuse täitmise tingimuseks ostuhinna ja saatmiskulude ettemaks.

Müüja võib kauba üleandmisega viivitada, kuni ta on veendunud, et kauba eest on elektroonilise makselahenduse abil edukalt tasutud (sealhulgas juhul, kui üleandmisega tasutava kauba puhul kannab ostja ostuhinna üle oma liikmesriigi valuutas ning konverteerimise, pangatasude või kulude tõttu ei laeku müüjale täielikult ostuhinna ja kättetoimetamistasu summa). Kui kauba hind ei ole täielikult tasutud, võib müüja paluda ostjal ostuhinda täiendada.

Müük välismaale – geoblokeeringu keeld

Müüja ei erista veebilehe kasutamisel Ungari ja väljaspool Ungarit Euroopa Liidu piires asuvaid ostjaid, st ei piira ostjate juurdepääsu veebilehele kodakondsuse, elukoha või asukoha alusel. Kui käesolevates Üldtingimustes pole sätestatud teisiti, tagab müüja tellitud kaupade kättetoimetamise/üleandmise Ungari territooriumil.

Suhtlus- ja ostukeeleks on peamiselt ungari keel; müüja ei ole kohustatud suhtlema ostjaga ostja liikmesriigi keeles.

Müüja ei ole kohustatud täitma ostja liikmesriigi siseriiklikus õiguses asjaomase kauba suhtes sätestatud lepinguväliseid nõudeid, näiteks märgistamise või sektorispetsiifilisi nõudeid, ega teavitama ostjat neist nõuetest.

Kui müüja ei ole sätestanud teisiti, kohaldab müüja kõikide kaupade puhul Ungari käibemaksu.

Kauba üleandmiseks pakub müüja mitte-Ungari ostjatele samu üleandmisvõimalusi, mis on ette nähtud Ungari ostjatele.

Kui ostja saab vastavalt Üldtingimustele taotleda kauba saatmist Ungari territooriumile või mis tahes muu Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumile, saab seda taotleda ka mitte-Ungari ostja mis tahes Üldtingimustes märgitud tarneviisi kaudu.

Kui ostja saab vastavalt Üldtingimustele valida kauba isikliku kättesaamise müüja juures, saab seda kasutada ka mitte-Ungari ostja.

Muul juhul võib ostja taotleda, et ta saaks korraldada kauba veo välismaale omal kulul. Ungari ostjatel seda õigust ei ole.

Müüja täidab tellimuse pärast kättetoimetamistasu maksmist; kui ostja kättetoimetamistasu müüjale ei maksa või ei korralda oma transporti eelnevalt kokkulepitud ajaks, ütleb müüja lepingu üles ja tagastab ostjale ettemakstud ostuhinna.

Teave tarbijale

Teave tarbijast ostja taganemisõiguse kohta

Tsiviilseadustiku (Ptk.) § 8:1 lg 1 punkti 3 kohaselt peetakse tarbijaks vaid füüsilist isikut, kes tegutseb väljaspool oma kutse-, iseseisvat majandus- või äritegevust, seetõttu juriidilised isikud ei saa kasutada põhjendamata taganemisõigust!

Tarbijal on valitsuse määruse 45/2014 (II. 26.) § 20 kohaselt õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda. Tarbija võib taganemisõigust kasutada

a) Kaupade müügilepingu puhul

• aa) alates kauba kättesaamise päevast,
• ab) mitme kauba müügi puhul, kui üksikute kaupade tarnimine toimub eri aegadel, alates viimati tarnitud kauba kättesaamise päevast,
• ac) mitmest partiist või osast koosneva kauba puhul alates viimase partii või osa kättesaamise päevast,
• ad) kui kaupa tuleb tarnida regulaarselt kindla ajavahemiku jooksul, alates esimesest tarnest,

tähtaja jooksul, mida arvutatakse päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba oma valdusesse, ja see tähtaeg on 14 kalendripäeva.

Käesoleva punkti sätted ei mõjuta tarbija õigust kasutada käesolevas punktis määratletud taganemisõigust ka lepingu sõlmimise päeva ja kauba kättesaamise päeva vahelisel ajal.

Kui lepingu sõlmimise ettepaneku tegi tarbija, on tarbijal õigus ettepanek enne lepingu sõlmimist tagasi võtta, mis lõpetab lepingu sõlmimisele suunatud ettepaneku siduvuse.

Kui Müüja ei ole tarbijat teavitanud taganemisõiguse kasutamise tähtajast ja muudest tingimustest (eriti valitsuse määruse § 22 sätetest) ning lisa 2 kohasest taganemisavalduse tüüpvormist, pikeneb eespool nimetatud taganemistähtaeg 12 kuu võrra. Kui Müüja on andnud tarbijale teavet taganemisõiguse kasutamise kohta 12 kuu jooksul pärast esialgse tähtaja möödumist, aegub taganemis- või ülesütlemistähtaeg 14. päeval pärast selle teabe edastamist.

Tarbijate ja ettevõtjate vaheliste lepingute üksikasjalikud reeglid valitsuse määrusest 45/2014 (II.26.) on kättesaadavad siit.

Taganemisavaldus, tarbija taganemis- või ülesütlemisõiguse kasutamine

Tarbija võib kasutada valitsuse määruse 45/2014 (II. 26.) §-ga 20 tagatud õigust selgesõnalise avaldusega või kasutades veebilehelt allalaaditavat taganemisavalduse tüüpvormi.

Tarbija taganemisavalduse kehtivus

Taganemisõigust loetakse tähtaegselt kasutatuks, kui tarbija saadab oma avalduse tähtaja jooksul. Kirjaliku taganemise või ülesütlemise korral piisab avalduse saatmisest tähtaja jooksul. Taganemisõiguse käesoleva sätte kohase kasutamise tõendamiskohustus lasub tarbijal. Müüja on kohustatud kinnitama tarbija taganemisavalduse kättesaamist elektroonilisel andmekandjal viivitamata pärast selle saabumist.

Müüja kohustused tarbija taganemise korral

Müüja tagasimaksekohustus

Kui tarbija taganeb lepingust vastavalt valitsuse määruse 45/2014 (II. 26.) §-le 22, tagastab Müüja kogu tarbija poolt tasutud summa, sealhulgas täitmisega seotud kulud, näiteks kättetoimetamistasu, hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul pärast taganemisest teadasaamist. Juhime tähelepanu, et see säte ei kehti lisakuludele, mis tulenevad muust kui pakutavast kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist.

Müüja tagasimakse viis

Taganemise või ülesütlemise korral vastavalt valitsuse määruse 45/2014 (II. 26.) §-le 22 tagastab Müüja tarbijale kuuluva summa, kasutades sama makseviisi, mida kasutas tarbija. Tarbija selgesõnalisel nõusolekul võib Müüja kasutada tagasimakseks ka muud makseviisi, kuid tarbijale ei tohi sellega seoses tekkida lisatasusid. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad tarbija poolt valesti ja/või ebatäpselt esitatud pangakonto numbrist või postiaadressist.

Lisakulud

Kui tarbija valib selgesõnaliselt muu kui kõige odavama tavapärase kättetoimetamisviisi, ei ole Müüja kohustatud sellest tulenevaid lisakulusid tagastama. Sellisel juhul kehtib meie tagasimaksekohustus kuni märgitud üldiste kättetoimetamistasude summani.

Peatamisõigus

Müüja võib viivitada tagasimaksega seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või tarbija on vaieldamatult tõendanud, et on selle tagasi saatnud; arvesse võetakse nendest varasemat kuupäeva. Meil ei ole võimalik vastu võtta lunapaki või saaja tasutava postimaksuga (portó) saadetud saadetisi.

Tarbija kohustused taganemise või ülesütlemise korral

Kauba tagastamine

Kui tarbija taganeb lepingust vastavalt valitsuse määruse 45/2014 (II. 26.) §-le 22, on ta kohustatud kauba viivitamata, kuid mitte hiljem kui neljateistkümne päeva jooksul pärast taganemisest teatamist, tagasi saatma või üle andma Müüjale või Müüja volitatud isikule. Tagastamine loetakse tähtaegseks, kui tarbija saadab kauba enne tähtaja möödumist.

Kauba tagastamisega seotud otseste kulude kandmine

Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud. Kaup tuleb saata Müüja aadressile. Kui Müüja müüb kaupa ka äriruumides ja tarbija kasutab taganemisõigust isiklikult ettevõtte äriruumis, on tal õigus kaup samal ajal ettevõttele üle anda. Kui tarbija ütleb üles väljaspool äriruume või kaugturustuse teel sõlmitud teenuslepingu pärast täitmise algust, on ta kohustatud tasuma ettevõtjale summa, mis on proportsionaalne kuni ülesütlemisest teatamise hetkeni osutatud teenusega. Tarbija poolt tasumisele kuuluv proportsionaalne summa määratakse lepingus märgitud kogusumma alusel, koos maksudega. Kui tarbija tõendab, et sel viisil määratud kogusumma on ebamõistlikult kõrge, arvutatakse proportsionaalne summa kuni lepingu lõpetamise kuupäevani osutatud teenuste turuväärtuse alusel. Palun võtke arvesse, et meil ei ole võimalik vastu võtta lunapaki või saaja tasutava postimaksuga (portó) tagastatud kaupu.

Tarbija vastutus väärtuse vähenemise eest

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Taganemisõigust ei saa kasutada järgmistel juhtudel

Müüja juhib selgesõnaliselt tähelepanu sellele, et te ei saa kasutada taganemisõigust valitsuse määruse 45/2014 (II.26.) § 29 lg 1 nimetatud juhtudel:

• pärast teenuse täielikku osutamist; kui aga leping paneb tarbijale maksekohustuse, saab sellele erandile tugineda vaid juhul, kui täitmine algas tarbija selgesõnalise eelneva nõusolekuga ja tema kinnitusega, et ta kaotab taganemisõiguse pärast lepingu täielikku täitmist;
• kauba või teenuse puhul, mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda taganemistähtaja jooksul;
• mittetehaselise kauba puhul, mis on valmistatud tarbija juhiste kohaselt või tema selgesõnalisel soovil, või kauba puhul, mis on selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele;
• kiiresti rikneva või lühikese säilivusajaga kauba puhul;
• suletud pakendis kauba puhul, mida ei ole tervisekaitselistel või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist võimalik tagastada (Hoiatame, et selliste kaupade puhul toob olemuses ja toimimises veendumiseks vajalikust suurem kasutamine kaasa taganemisõiguse kaotamise);
• kauba puhul, mis oma olemuse tõttu seguneb pärast üleandmist lahutamatult muu asjaga;
• alkohoolse joogi puhul, mille tegelik väärtus sõltub turu kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada, ja mille hinnas leppisid pooled kokku müügilepingu sõlmimisel, kuid täitmine toimub alles pärast kolmekümnendat päeva pärast sõlmimist;
• töövõtulepingu puhul, kus ettevõtja külastab tarbijat viimase selgesõnalisel soovil kiirete parandustööde või hoolduse teostamiseks;
• suletud heli- või videosalvestiste ning arvutitarkvara müügi puhul, kui tarbija on pakendi pärast üleandmist avanud;
• ajalehtede, perioodiliste väljaannete ja ajakirjade puhul, välja arvatud tellimuslepingud;
• avalikul enampakkumisel sõlmitud lepingute puhul;
• välja arvatud elamuteenused, majutuse pakkumise, veo, autorendi, toitlustuse või vaba aja veetmise teenuste puhul, kui lepingus on määratud kindel täitmise kuupäev või tähtaeg;
• mittemateriaalsel andmekandjal pakutava digitaalse sisu puhul, kui Müüja on alustanud täitmist tarbija selgesõnalise eelneva nõusolekuga ja tarbija on samal ajal kinnitanud, et on teadlik taganemisõiguse kaotamisest pärast täitmise algust, ning ettevõtja on saatnud tarbijale kinnituse.

Teave tootevastutuse, puuduste eest vastutamise ja kaupade vastavuse garantii kohta tarbijalepingute puhul

Käesolev tarbijateabe punkt on koostatud valitsuse määruse 45/2014 (II.26.) § 11 lõike 5 alusel, võttes arvesse määruse lisa 3. Tarbijateave kehtib eranditult tarbijateks peetavatele Ostjatele; reeglid ostjatele, kes ei ole tarbijad, on toodud eraldi peatükis.

Lepingu kohase täitmise nõuded tarbijalepingu puhul

Üldised nõuded tarbijalepingu raames müüdavate kaupade vastavuse kohta

Kaup ja täitmine peavad täitmise ajal vastama valitsuse määruse 373/2021 (VI.30.) nõuetele. Selleks, et täitmist loetaks lepingu kohaseks, peab lepingu esemeks olev kaup:

• vastama lepingus märgitud kirjeldusele, kogusele, kvaliteedile, tüübile ning omama lepingus sätestatud funktsionaalsust, ühilduvust, interoperabiilsust ja muid omadusi;
• olema sobiv mis tahes tarbija poolt määratud otstarbeks, millest tarbija teavitas Müüjat hiljemalt lepingu sõlmimise ajal ja millega Müüja nõustus;
• omama kõiki lepingus sätestatud lisatarvikuid ja kasutusjuhendeid – sealhulgas paigaldusjuhendeid ja kliendituge – ning
• pakkuma lepingus sätestatud värskendusi.

Lisaks peab lepingu esemeks olev kaup, et täitmist loetaks lepingu kohaseks:

• olema sobiv otstarbeks, milleks sama tüüpi kaupa tavaliselt kasutatakse vastavalt õigusaktidele, tehnilistele standarditele või nende puudumisel kohaldatavale heale tavale;
• omama kogust, kvaliteeti, jõudlust ja muid omadusi – eriti funktsionaalsuse, ühilduvuse, kättesaadavuse, pidevuse ja turvalisuse osas –, mis on tavalised sama tüüpi kaupadele ja mida tarbija võib mõistlikult oodata, võttes arvesse Müüja või teiste müügiahelas olevate isikute avalikke avaldusi (eriti reklaamides või etiketil);
• omama lisatarvikuid ja juhiseid – sealhulgas pakendit ja paigaldusjuhendeid –, mida tarbija võib mõistlikult oodata; ja
• vastama kauba omadustele ja kirjeldusele, mida ettevõtja esitas tarbijale näidisena, mudelina või tegi kättesaadavaks testversioonina enne lepingu sõlmimist.

Kaup ei pea vastama ülalnimetatud avalikule avaldusele, kui Müüja tõendab, et:

• ta ei teadnud avalikku avaldust ega pidanudki seda mõistlikult teadma;
• avalik avaldus oli lepingu sõlmimise ajaks juba asjakohasel viisil parandatud või
• avalik avaldus ei saanud mõjutada õigustatud isiku otsust lepingut sõlmida.

Spetsiifilised nõuded digielemente sisaldavate kaupade vastavuse kohta

Digielemente sisaldavate kaupade puhul peab Müüja tagama tarbija teavitamise kauba digitaalse sisu või seotud digiteenuse värskendustest – sealhulgas turvavärskendustest –, mis on vajalikud kauba vastavuse säilitamiseks, ning tagama nende kättesaadavuse tarbijale.

Müüja peab tagama värskenduse kättesaadavuse, kui müügileping:

• näeb ette digitaalse sisu või teenuse ühekordset üleandmist, ajavahemiku jooksul, mida tarbija võib mõistlikult oodata lähtuvalt kauba ja digielementide tüübist ja otstarbest; või
• näeb ette digitaalse sisu pidevat üleandmist kindla aja jooksul, siis kuni kaheaastase kestusega pideva üleandmise korral kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kui tarbija ei paigalda pakutavaid värskendusi mõistliku aja jooksul, ei vastuta Müüja kauba puuduse eest, kui see tuleneb eranditult värskenduse puudumisest, tingimusel et:

• Müüja teavitas tarbijat värskenduse kättesaadavusest ja paigaldamata jätmise tagajärgedest; ja
• paigaldamata jätmine või vale paigaldamine ei tulene Müüja antud paigaldusjuhiste puudustest.

Mitterahuldavat täitmist ei saa tuvastada, kui lepingu sõlmimisel teavitati tarbijat eraldi, et mõni kauba omadus erineb siin kirjeldatud nõuetest, ja tarbija nõustus sellega lepingu sõlmimisel eraldi ja selgesõnaliselt.

Vastavusnõuded digitaalse sisu müügil tarbijalepingu raames

Müüja edastab digitaalse sisu tarbijale. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, edastab Müüja sisu ilma põhjendamatu viivituseta lepingu sõlmimise ajal uusima kättesaadava versioonina. Täitmine loetakse toimepanduks, kui sisu või sellele juurdepääsuks vajalik lahendus on jõudnud tarbijani või tema valitud seadmeni.

Müüja peab tagama teavitamise vastavuse säilitamiseks vajalikest värskendustest ja nende kättesaadavuse. Pideva üleandmise korral peab vastavus olema tagatud kogu lepinguperioodi jooksul.

Kui tarbija ei paigalda värskendusi mõistliku aja jooksul, ei vastuta Müüja puuduste eest, mis tulenevad eranditult sellest, eeldusel et teavitamine oli korrektne ja juhised polnud puudulikud.

Puudust ei saa tuvastada, kui tarbija nõustus pärast teavitamist selgesõnaliselt kõrvalekaldega. Müüja vastutab puuduste eest, mis tulenevad ebakvaliteetsest integreerimisest tarbija digikeskkonda, kui seda tegi Müüja või see toimus tema vastutusel, või kui tarbija vale integreerimine tulenes Müüja juhiste puudustest.

Pideva üleandmise korral vastutab Müüja puuduste eest, mis ilmnevad lepinguperioodi jooksul. Ühekordse täitmise puhul eeldatakse kuni vastupidise tõendamiseni, et ühe aasta jooksul ilmnenud puudus oli olemas juba täitmise hetkel. Müüja ei vastuta aga, kui ta tõendab digikeskkonna ühildumatust (pärast selget eelnevat teavitamist).

Tarbija on kohustatud Müüjaga koostööd tegema, et Müüja saaks kontrollida, kas puuduse põhjus on digikeskkonnas. Kui tarbija koostööd ei tee, lasub tõendamiskohustus tarbijal, et näidata, et:

• ühe aasta jooksul ilmnenud puudus oli olemas juba täitmise hetkel, või
• teenus ei olnud vastav lepinguperioodi jooksul.

Kauba müügilepingu mittevastav täitmine

Müüja on lepingut rikkunud, kui kauba puudus tuleneb ebakvaliteetsest kasutuselevõtust, tingimusel et:

a) kasutuselevõtt on osa müügilepingust ja seda tegi Müüja või see toimus tema vastutusel; või

b) kasutuselevõtu pidi tegema tarbija ja viga tulenes Müüja (või digielementide puhul pakkuja) antud juhiste puudustest.

Kui Müüja viib kauba kasutusse, loetakse täitmine lõpetatuks kasutuselevõtu hetkel.

Digielemente sisaldavate kaupade ja pideva üleandmise korral vastutab Müüja digisisu puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul pärast tarnet (alla kaheaastase tarne puhul) või kogu tarneaja jooksul (üle kaheaastase tarne puhul).

Asjaõiguslik pretensiooni esitamise õigus

Millisel juhul saate kasutada oma pretensiooni esitamise õigust?

Müüjapoolse mittevastava täitmise korral võite esitada Müüja vastu pretensiooni vastavalt tsiviilseadustiku ja tarbijalepingu puhul valitsuse määruse 373/2021 (VI.30.) eeskirjadele.

Millised õigused on Teil pretensiooni esitamise õiguse alusel?

Teil on valikuvõimalusena õigus kasutada järgmisi õiguskaitsevahendeid:

Võite nõuda parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui Teie valitud nõude täitmine on võimatu või kui see tooks Müüjale kaasa ebamõistlikke lisakulusid võrreldes mõne muu nõude täitmisega. Kui Te ei ole nõudnud parandamist või asendamist või kui Te ei saanud seda nõuda, võite nõuda tasu proportsionaalset alandamist või – viimase abinõuna – lepingust taganeda.

Võite vahetada valitud õiguskaitsevahendi teise vastu, kuid sellisel juhul kannate vahetamisega seotud kulud Teie, välja arvatud juhul, kui see oli põhjendatud või kui Müüja andis selleks põhjust.

Tarbijalepingu puhul eeldatakse kuni vastupidise tõendamiseni, taseme ja digitaalseid elemente sisaldava kauba puhul, et ühe aasta jooksul alates üleandmise kuupäevast ilmnenud puudus oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus kauba olemuse või puuduse iseloomuga.

Müüja võib keelduda kauba lepingutingimustega vastavusse viimisest, kui parandamine või asendamine on võimatu või kui see tooks Müüjale kaasa ebamõistlikke lisakulusid, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas kauba väärtust puuduse puudumise korral ning lepingurikkumise olulisust.

Tarbijal on samuti õigus – sõltuvalt lepingurikkumise olulisusest – nõuda tasu proportsionaalset alandamist või müügileping lõpetada, kui:

• Müüja ei ole kaupa parandanud või asendanud või on seda teinud, kuid ei ole osaliselt või täielikult täitnud järgmisi tingimusi:
• Müüja peab tagama asendatud kauba tagasivõtmise omal kulul;
• kui parandamine või asendamine nõuab sellise kauba eemaldamist, mis oli paigaldatud vastavalt selle olemusele ja eesmärgile enne puuduse ilmnemist, siis hõlmab parandamise või asendamise kohustus ka mittevastava kauba eemaldamist ja asendatud või parandatud kauba paigaldamist või eemaldamise ja paigaldamise kulude kandmist.
• Müüja on keeldunud kauba lepingutingimustega vastavusse viimisest;
• ilmneb korduv puudus, hoolimata Müüja katsest kaupa lepingutingimustega vastavusse viia;
• puudus on nii oluline, et see õigustab hinna kohest alandamist või müügilepingu kohest lõpetamist; või
• Müüja ei ole võtnud kohustust kaupa lepingutingimustega vastavusse viia või asjaoludest on ilmne, et ettevõtja ei vii kaupa vastavusse mõistliku aja jooksul või ilma tarbijale oluliste ebamugavusteta.

Kui tarbija soovib lepingut lõpetada viidates mittevastavale täitmisele, lasub Müüjal kohustus tõendada, et puudus on väheoluline.

Tarbijal on õigus kinni pidada veel tasumata osa ostuhinnast – sõltuvalt lepingurikkumise olulisusest – osaliselt või täielikult seni, kuni Müüja täidab oma kohustused seoses täitmise vastavuse ja puudustega.

Üldreeglina kehtib, et:

• Müüja peab tagama asendatud kauba tagasivõtmise omal kulul;
• kui parandamine või asendamine nõuab sellise kauba eemaldamist, mis oli paigaldatud vastavalt selle olemusele ja eesmärgile enne puuduse ilmnemist, siis hõlmab parandamise või asendamise kohustus ka mittevastava kauba eemaldamist ja asendatud või parandatud kauba paigaldamist või eemaldamise ja paigaldamise kulude kandmist.

Kauba parandamise või asendamise mõistlikku tähtaega arvestatakse hetkest, mil Tarbija teavitas ettevõtjat puudusest.

Tarbija peab andma kauba ettevõtja käsutusse parandamise või asendamise läbiviimiseks.

Tasu alandamine on proportsionaalne, kui selle summa vastab Tarbijale lepingukohase täitmise korral kuuluva kauba väärtuse ja Tarbija poolt tegelikult saadud kauba väärtuse vahele.

Tarbija õigust lõpetada müügileping saab teostada Müüjale suunatud tahteavaldusega, mis väljendab otsust leping lõpetada.

Kui mittevastav täitmine puudutab ainult teatud osa müügilepingu alusel tarnitud kaubast ja nende osas on lepingu lõpetamise tingimused täidetud, võib Tarbija lõpetada müügilepingu ainult puudusega kauba osas, kuid ta võib selle lõpetada ka mis tahes muu koos sellega omandatud kauba osas, kui Tarbijalt ei saa mõistlikult oodata üksnes lepingukohase kauba allesjätmist.

Kui Tarbija lõpetab müügilepingu täielikult või osaliselt tarnitud kauba osas, siis:

• Tarbija peab asjaomase kauba Müüja kulul Müüjale tagastama ja
• Müüja peab asjaomase kauba eest tasutud ostuhinna Tarbijale viivitamata tagastama, niipea kui ta on kauba või selle tagastamist tõendava dokumendi kätte saanud.

Müüja on kohustatud koostama tarbija esitatud pretensiooni kohta protokolli ja andma selle koopia tarbijale viivitamata ja tõendataval viisil.

Kui Müüja ei saa pretensiooni esitamise hetkel selle rahuldamise kohta seisukohta võtta, peab ta teavitama tarbijat oma seisukohast – nõude rahuldamata jätmise korral ka selle põhjusest ja lepitusorgani poole pöördumise võimalusest – 8 päeva jooksul tõendataval viisil.

Müüja peab püüdma parandada või asendada kauba hiljemalt viieteistkümne päeva jooksul. Kui see kestab kauem, on Müüja kohustatud tarbijat teavitama oodatavast kestusest.

Millise tähtaja jooksul saate oma pretensiooni esitamise õigust kasutada?

Olete kohustatud teatama puudusest viivitamata pärast selle avastamist. Puudusest teatamine kahe kuu jooksul alates avastamisest loetakse õigeaegseks. Samas juhime Teie tähelepanu, et pärast kaheaastase aegumistähtaja möödumist lepingu täitmisest ei saa Te enam oma pretensiooni esitamise õigusi kasutada.

Aegumistähtaja hulka ei arvestata parandamise aega, mille jooksul Ostja ei saanud kaupa sihtotstarbeliselt kasutada.

Kauba osa puhul, mida parandati või asendati, algab aegumistähtaeg uuesti. See reegel kehtib ka juhul, kui parandamise tulemusena tekib uus puudus.

Kelle vastu saate oma pretensiooni esitada?

Saate esitada oma pretensiooni Müüja vastu.

Millised on muud tingimused Teie õiguste kasutamiseks?

Ühe aasta jooksul alates täitmisest ei ole pretensiooni esitamiseks muud tingimust kui puudusest teatamine, kui tõendate, et kaup pärineb Müüjalt. Pärast ühe aasta möödumist olete aga kohustatud tõendama, et puudus oli olemas juba täitmise hetkel.

Eritingimused digitaalse sisu pakkumise korral

Tarbijal on samuti õigus nõuda tasu proportsionaalset alandamist või digitaalse sisu leping lõpetada, kui:

• parandamine või asendamine on võimatu või tooks Müüjale kaasa ebamõistlikke lisakulusid;
• Müüja ei vii teenust vastavusse mõistliku aja jooksul ja tasuta ilma tarbijale oluliste ebamugavusteta;
• ilmneb korduv puudus hoolimata ettevõtja katsest;
• puudus on nii oluline, et see õigustab kohest lõpetamist; või
• Müüja ei ole võtnud kohustust teenust vastavusse viia või on ilmne, et ta ei tee seda mõistliku aja jooksul.

Parandamise või asendamise korral on Müüja kohustatud viima teenuse vastavusse tasuta ja mõistliku aja jooksul, arvestades digitaalse sisu olemust.

Müüja võib valida digitaalse sisu vastavusse viimise viisi sõltuvalt selle tehnilistest omadustest.

Tasu alandamine on proportsionaalne, kui see vastab tegelikult osutatud teenuse ja lepingukohase teenuse väärtuse vahele.

Kui leping näeb ette pidevat osutamist teatud aja jooksul, peab alandamine puudutama ajavahemikku, mil teenus ei vastanud tingimustele.

Lepingu lõpetamise soovi korral peab Müüja tõendama, et puudus on väheoluline.

Kui tarbija annab vastutasuna ainult isikuandmeid, võib ta lepingu lõpetada ka väheolulise puuduse korral, kuid ei saa nõuda tasu alandamist.

Lepingust taganemise õigust teostatakse Müüjale saadetud avaldusega.

Kui Müüja ei täida kohustust, peab tarbija teda üles kutsuma. Kui Müüja ikkagi ei täida viivitamata, võib tarbija lepingu lõpetada.

Tarbija võib lepingu lõpetada ilma üleskutseta, kui:

• Müüja on keeldunud tarnimisest või see on asjaoludest ilmne; või
• lepingu kohaselt on täitmine konkreetsel ajal oluline ja Müüja on selle mööda lasknud.

Lõpetamise korral peab Müüja tagastama kogu tarbija makstud summa.

Kui aga täitmine oli enne lõpetamist teatud aja jooksul vastav, siis selle perioodi eest tasutut ei tagastata. Tagastatakse mittevastava perioodi ja ülejäänud aja eest ettemakstud summa.

Müüja peab täitma tagasimakse kohustuse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul teadasaamisest.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutas tarbija, v.a juhul kui on sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.

Tagasimaksega seotud kulud kannab Müüja.

Lepingu lõpetamisel võib Müüja takistada digitaalse sisu edasist kasutamist, muutes selle kättesaamatuks või sulgedes konto.

Tarbija peab pärast lepingu lõpetamist hoiduma digitaalse sisu kasutamisest ja kolmandatele isikutele jagamisest.

Kui sisu oli füüsilisel andmekandjal, peab tarbija selle Müüja kulul tagastama 14 päeva jooksul Müüja nõudel.

Tarbija peab tasuma proportsionaalset tasu enne lõpetamist lepingukohaselt osutatud teenuse eest.

Pretensiooni esitamise õigus (Müüja vastutus puuduste eest)

Igal juhul saate lepingutingimustele mittevastavuse korral oma õigusi kasutada?

Ostja (tarbija) võib esitada pretensiooni kauba puuduste kohta, mis olid olemas üleandmise hetkel või ilmnesid seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Poolte õigused ja kohustused reguleeritakse võlaõigusseaduse (VÕS) ja tarbijakaitseseaduse kohaselt.

Millised õigused on Teil puuduse ilmnemisel?

Kui kaubal ilmneb puudus, on tarbijal õigus nõuda selle kõrvaldamist. Tarbija võib oma valikul nõuda:

• asja parandamist, või
• asja asendamist uue puudusteta asjaga.

Müüja võib keelduda valitud õiguskaitsevahendist, kui see on võimatu või põhjustab müüjale ebamõistlikke kulusid. Tarbijal on õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist (raha tagastamist), kui müüja ei ole asja parandanud või asendanud, kui puudus ilmneb uuesti vaatamata parandamisele või kui müüja avaldustest on selge, et puudust ei ole võimalik mõistliku aja jooksul kõrvaldada.

Millise tähtaja jooksul saate pretensiooni esitada?

Tarbijast ostjal on õigus esitada pretensioone kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta (24 kuu) jooksul alates kauba üleandmisest. Pärast selle tähtaja möödumist ei saa õigusi enam edukalt kasutada. Tarbija peab teavitama müüjat puudusest mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul.

Tõendamiskohustus (Puuduse olemasolu eeldus)

Kui puudus ilmneb ühe aasta (12 kuu) jooksul pärast kauba üleandmist, eeldatakse, et see oli olemas kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus asja või puuduse olemusega. Pärast esimese aasta möödumist peab puuduse olemasolu üleandmise hetkel tõendama ostja.

Kaebuste lahendamise reeglid

Müüja on kohustatud tarbija esitatud kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavassa vormis kaebusele vastama 15 päeva jooksul. Puuduse kõrvaldamine (parandamine või asendamine) peab toimuma täiesti tasuta, mõistliku aja jooksul ja ilma tarbijale oluliste ebamugavusteta.

Müügigarantii (Kommertsgarantii)

Müügigarantii (jótállás) on müüja või tootja vabatahtlik lubadus ja see on siduv garantiikirjas või reklaamis märgitud tingimustel. Müügigarantii annab ostjale seaduses sätestatust soodsamad õigused ega piira ega asenda tarbija seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.

Reeglid ostjatele, ki ei ole tarbijad (Ärikliendid / B2B)

Ostjate puhul, kes tegutsevad lepingu sõlmimisel oma majandus- või kutsetegevuses (juriidilised isikud ja ettevõtjad), tarbijakaitsereeglid (sealhulgas 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg ja 15-päevane vastamiskohustus) ei kehti.

B2B suhetes reguleerivad puudustest tulenevat vastutust võlaõigusseaduse üldsätted. Äriklient on kohustatud kauba viivitamatult pärast kättesaamist üle vaatama ja avastatud puudustest müüjale mõistliku aja jooksul teatama. Kui tootja on andnud tootele tootjagarantii, mis laieneb ka äriklientidele, saab seda realiseerida vastavalt tootja garantiitingimustele.